בלוג המזבלה
שחר ארליך
שחר ארליך

הכירו את שחר ארליך – מנהל השיווק והפיתוח עסקי של "אסף הרופא"

המזבלה וקהילת 'מנהלי שיווק מצייצים' מזמינות אתכם מדי שבוע להכיר את האנשים שמאחורי מושכות השיווק של החברות המותגים המוכרים בישראל. האורח השבועי הוא שחר ארליך, מנהל השיווק והפיתוח העסקי של המרכז הרפואי 'אסף הרופא' ומרצה בפקולטה למנהל עסקים של הקריה האקדמית אונו.

אני במשפט:
On The Road To Success, There Are No Shortcuts

איך הגעת לעולם השיווק?
את המשיכה לעולם השיווק גיליתי כבר בלימודי התואר השני במנהל עסקים באוניברסיטת ת"א. משם הדרך לשיווק הייתה טבעית עבורי – מהר מאוד הבנתי שיש לי תשוקה עצומה לעולמות התוכן של שיווק ופיתוח עסקי ואני שמח שאכן התשוקה הזו הובילה אותי למקום בו אני נמצא כיום. לצד תפקידי כמנהל שיווק אני מרצה בקורסים לשיווק וייעוץ ארגוני במספר מוסדות אקדמיים בתוכניות של תואר שני במנהל עסקים. דוקטורט בשיווק הוא, ללא ספק, התחנה הבאה בדרך.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
אחד היעדים האסטרטגיים שהוצבו בפני בכניסה לתפקיד הוא הגדלת נפח הפעילות של יחידת המחקר הפרה-קלינית הפועלת במסגרתנו. יחידה זו היא בבחינת אחת מספינות הדגל ומוקדי המצוינות הרווחיים שלנו. כדי למנף את פעילות היחידה קידמנו מחקר שוק לזיהוי היתרונות היחסיים שלנו ביחס למתחרים בקטגוריה. לאור ממצאי מחקר השוק הובלנו מיתוג מחדש ליחידה, הפקנו חומרי תדמית חדשים, השתתפנו במספר כנסי מחקר ופיתוח בינלאומיים, אליהם מגיעה נציגות של גופי מחקר מובילים מכל רחבי העולם, לצד פעילות פרסומית מסיבית באינטרנט וברשתות החברתיות. בעקבות הפעילות השיווקית גייסנו לקוחות אסטרטגיים מצפון אמריקה, אירופה והמזרח הרחוק. מחזור ההכנסות והרווח הנקי של היחידה זינק בתוך 3 שנים בכ-25%. מדובר בשוק המאופיין בתחרותיות אגרסיבית, כך שזו אכן הייתה הצלחה פנומנלית מבחינתנו.

שחר ארליך
שחר ארליך

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל המנסח אסטרטגיה שיווקית מנצחת, מוביל ומנהיג! בראש ובראשונה להיות אסטרטג טוב, לדעת לשלב בין החשיבה האנליטית, שקריטית להתנהלות העסקית הנכונה, לבין היצירתיות. כמובן להיות מחובר ליעדים העסקיים של ההנהלה, לזהות מגמות צרכניות בטרם עת ולחשוב תמיד צעד אחד לפני כולם, להתעדכן כל הזמן בטרנדים שיווקיים חדשים, להיות בקיא במספרים ובהיבטים האנליטיים והתפעוליים. ואף פעם לא לשכוח שעם כל הכבוד לטכנולוגיה, לאוטומציה ולעידן הדיגיטלי שבו אנו חיים בסוף – It's All About people … ולכן הכי חשוב לבנות סביבכם צוות מנצח של טאלנטים.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה:
חברת שופרסל על השקת המותג הפרטי "קולה שופרסל". האתגר שעומד בפני שופרסל הוא עצום – "קוקה קולה" חולשת ללא עוררין על 90% מקטגוריית הקולה בישראל ומגלגלת 1.6 מיליארד שקל בשנה. משקאות שניסו לכבוש להם נתח שוק משמעותי כמו RC ופפסי לא הצליחו לעשות זאת גם כשחתכו במחיר. אם נמשיל את השיווק של הקולה לשיווק סיגריות, שופרסל לא מנסה לשכנע שהמוצר שלה יהפוך אתכם למגניבים ומושכים יותר, אלא דוחפת לכם את הסיגריה לפה, שולפת מצית ובדרך גם מחזירה לכם עודף ממטבע של 5 שקלים.

לאורך השנים האחרונות הצליחו בשופרסל להשיק אלפי מוצרים בקטגוריות מגוונת תחת ההבטחה "אותה האיכות ללא המותג בפחות כסף". הבטחה זו יצרה הצלחות רבות עבור הרשת בקטגוריות לא פשוטות – קפה, שוקולד, חיתולים ואפילו תמ"ל. כעת בחרה שופרסל אתגר קשה במיוחד –כניסה לסגמנט הקולה. לכן רק על התעוזה מגיע לשופרסל שאפו ענקי!

מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
הכלי השיווקי האולטימטיבי. מרבית תקציבי השיווק אצלנו מוקצים לדיגיטל. לאור התחרות בשוק ורצון הצרכנים למצוא מענה מהיר, אמין ואיכותי לצרכים שלהם, עולה הצורך בהגדלת הנוכחות העסקית באינטרנט, ברשתות החברתיות, במנועי החיפוש ובזירת התוכן. מי שלא נמצא בדיגיטל היום – כמעט ולא קיים! כדי לעשות זאת יש לבחון את כל ההיבטים הנוגעים לתחום בדרך לקדם ולשווק מוצרים ושירותים בצורה יעילה ומהירה שתתכתב עם רוח התקופה.

לשיטת השיווק הדיגיטלי כמה וכמה יתרונות ברורים, אשר מהם לא ניתן להתעלם לרבות: האפשרות לבנות קמפיין שיווקי בהתאם לכל מסגרת תקציבית, אפשרויות פילוח מתקדמות, מעקב ובקרה און-ליין על התוצאות העסקיות, הדיגיטל מאפשר שיווק הרבה יותר פרסונלי, אתה נוגע בצרכן בצורה הרבה יותר ממוקדת ואישית, מציאות זו גם הפכה את הגולש לסוג של "מדיה" והתנהלות בזירת הסושיאל מביאה עמה אתגרים מסוג אחר.

מסר למנהלי שיווק חדשים:
תהיו יצירתיים ופורצי דרך במהלכים השיווקיים שאתם מקדמים, פתחו גמישות מחשבתית וחשיבה מחוץ לקופסא, תאמינו בדרך אבל אל תשכחו ללמוד מטעויות, היו צנועים וקשובים ללקוחות הפנים והחוץ ארגוניים ולעולם אל תחששו לקפוץ ראשונים למים הקרים…!

תגובה אחת

  • מה אתה מדבר על צרכנים ויעדים עיסקיים? מדובר בבית חולים. לא ברור לי למה הוא בכלל צריך זרוע יח"צ. אולי כדי לשווק תהליכי הפרטה.

הוסיפו תגובה