מנכ"ל ומייסד פייסבוק, מארק צוקרברג, נחקר ברגעים אלה בפני וועדות מיוחדות של הקונגרס בארצות הברית, על מעורבות פייסבוק בהפרת פרטיות הגולשים, תופעת הפייק ניוז שפגעה בבחירות בארצות הברית ופרשת קיימברידג' אנליטיקס, שבעקבות פירצות שנוצלו בהגדרות הפרטיות של הרשת החברתית, הובילה לזליגת מידע אישי של כמעט מאה מיליון משתמשי פייסבוק.
|| דברי הפתיחה החמיאו למארק צוקרברג על החשיבות של פייסבוק, על מספר המשתמשים הבלתי יאמן שאין שני לו ועל החזית הטכנולוגית שצוקרברג הוביל. "יש לך הזדמנות אמיתית להגנה על פרטיות הגולשים" כך נאמר בדברי הפתיחה. "ראינו איך שחקנים זרים מנצלים פלטפורמות כמו פייסבוק בכדי לפגום בבחירות ולבצע מניפולציות וגניבת דעת של מצביעים ולהפרה באופן שיטתי את פרטיות המשתמשים".
|| במהלך דברי הפתיחה נראה צוקרברג מתוח, חיוור, עיניו אדומות והוא לובש חליפה, בין הפעמים הראשונות בהן הוא בחר לזנוח את חולצת הטי האפורה המוכרת שמזוהה איתו. פרשת קיימברידג' אנליטיקס היא כאמור ברשת חזית החקירה, בה זלגו פרטים של 87 מיליון משתמשים לידיים של צד שלילי ללא הסכמתם, וזאת באמצעות אפליקציית ניתוח אישיות ויראלית שפותחה על ידי חברת קיימברידג' אנליטיקס. המידע שדלף כלל כמעט את כל הפרטים שהיו בפרופילים של הגולשים, ובמקרים מסויימים אף הודעות פרטיות ששלחו באמצעות אפליקציית מסנג'ר. את המידע מהאפליקציה רכשה קיימברידג' אנליטיקס בעלות של 800 אלף דולר. החברה ניהלה את כל הקמפיין הדיגיטלי עבור מסע הבחירות לנשיאות של דונלד טראמפ.
|| פייסבוק ידעה על הפירצה וזליגת המידע כבר לפני 3 שנים אולם בחרה להעלים עין והגיבה בנושא, רק לאחר חשיפת הדברים. "דבריך שיאמרו היום חשובים במיוחד, אתה מוביל חברה ענקית עם 27 אלף עובדים ואנחנו רוצים לשמוע אותך" כך נאמר לצוקרברג. "ההיסטוריה של פייסבוק דומה לענקיות אינטרנט נוספות, לפייסבוק יש מעל 2 מיליארד משתמשים ומשרדים מסביב לעולם. היום לפייסבוק יש גישה לכמויות מידע בלתי נתפסות של גולשים. זהו לא סוד שפייסבוק עושה כסף מאותו מידע והמון ממנו" כך הוטח בפניו של צוקרברג שנראה לחוץ במיוחד.
|| "הייתה לך מחוייבות אישית להגן על המידע האישי של משתמשי פייסבוק. הודתה בפנינו שכשלת בתפקידך וזוהי אינה הפעם הראשונה שזה קרה. גילינו שפייסבוק הונתה בעבר את גולשיה בכל הנוגע לפרטיותם" כך הוטח בפניו של צוקרברג. "אנחנו עומדים בפני אתגרים רבים בנושא דמוקרטיה ופרטיות" פתח את דבריו צוקרברג. "אנחנו מתמקדים בלקשר אנשים, רק לאחרונה חזינו בתנועת MeToo בפייסבוק וגיוסי כספים שונים למטרות חברתיות". "ברור לנו שלא עשינו מספיק בכדי למנוע את הפייק ניוז, דברי שנאה, הסתה ופגיעה בפרטיות הגולשים". כך אומר צוקרברג. שאומר "סליחה, זו הייתה טעות שלי" כשהוא על סף דמעות (תנין).
|| מארק צוקרברג מודה כי כשל בהגנה על פרטיות הגולשים. לטענתו פייסבוק חוקרת את פרשת הפרטיות שהתפוצצה. לטענתו מדובר במידע ציבורי שזלג – שם, תמונה, עמודים שהגולשים עשו להם לייק. צוקרברג מרחיב ואומר כי פייסבוק החלה לחקור אלפי אפליקציות שונות שהפכו לויראליות ובכוונת החברה לחסום אפליקציות שכאלו וכן לבצע שינויים נרחבים נוספים ב-API של פייסבוק, בכדי למנוע זליגות מידע נוספות. "המשימה שלי תמיד הייתה לקשר את העולם, כל עוד אני מנהל את פייסבוק, מפרסמים לא ינהלו אותה". לטענת צוקרברג לפייסבוק יש מעל 2 מיליארד משתמשים פעילים, אולם מדובר בדברים שאינם מדוייקים ומוערך כי לפחות 30% ממשתמשי פייסבוק הם פיקטיבים או כאלו שאינם פעילים יותר ברשת החברתית.
|| לשאלה מדוע לא פעל למנוע זליגת מידע לצד שלישי והאם ידוע לו על זליגות מידע נוספות, ענה צוקרברג: "אנחנו מנהלים כרגע חקירה לגבי האינטרסים וטיב הפעילות של עשרות אלפי אפליקציות פופולאריות ונבדוק כיצד הן פועלות ובמידה והן מפרות את תנאי השימוש שלנו, נמחק אותן. אין לי מידע מדוייק על האפליקציות". לשאלות הראשונות מגיב צוקרברג בתשובות כלליות כאשר פעם אחר פעם הוא טוען שאין בידיו מידע מבוסס והוא יעביר מידע לאחר בדיקה מול הצוות שאחראי על הנושא בפייסבוק. "האם בכוונתך להעביר לנו את כל המידע?" לכך ענה צוקרברג "אני אעביר לבדיקה של הצוות האחראי".
|| לשאלה מדוע פייסבוק לא חושפת את כל השימושים שהיא עושה במידע האישי והפרטי של הגולשים, ענה צוקרברג: "אני חושב שזה חשוב להגיד לאנשים כיצד נעשה שימוש במידע שלהם, לכן בכל פעם שאתם משתפים תוכן בפייסבוק, יש הגדרות פרטיות ברורות". לגבי מדיניות הפרטיות של פייסבוק, ענה צוקרברג כי "תנאי שימוש ומדיניות ארוכים שכותבים בפירוש מה נעשה עם המידע, אינם פשוטים ויכולים לסבך את הגולשים". צוקרברג גם נשאל לעניין האזנות לגולשים והתאמת פרסומות בהתאם לכך, אחד הסנטורים אף נתן דוגמא כי דיבר לאחרונה על שוקולד וקיבל פרסומות על שוקולד. על פי שריל סנדברג יתכן ופייסבוק תבקש תשלום מהגולשים בכדי לא להשתמש במידע שלהם לצורך התאמת פרסומות. לכך ענה צוקרברג: "על פי מחקר שלנו, גולשים מעדיפים שנשתמש במידע שלהם במקום לשלם. אנחנו עדיין צריכים מודל הכנסות".
|| לשאלה האם פייסבוק חשפה את המחדלים בפני הרשות לניירות ערך, ענה צוקרברג "לא, העדפנו לטפל בנושא באופן פנימי". יש לציין כי אי הודעה על אותם מחדלים שהשפיעו על בעלי המניות של פייסבוק, היא עבירה על אינספור חוקים פדרלים. "עשינו הרבה טעויות בניהול החברה. לא פשוט להקים חברה כזו מחדר המעונות ולראות אותה גדולה למימדים כאלו" אמר צוקרברג. "אנחנו עוברים שינוי פילוסופי, בשנים הראשונות ראיתי בפייסבוק כפלטפורמה שנותנת כלים לאנשים. עתה זה לא מספיק, אנחנו צריכים לוודא שהשימוש בכלים כאלו הוא נאות ובריא".
|| "מרבית התכנים שמסומנים, נבדקים כיום על ידי מערכות ואלגוריתמים AI" אומר צוקרברג. "הכלים שפרסנו נגד תוכן טרור הם הצלחה אדירה, אותם תכנים נמחקים לעיתים לפני שהעין אנושית אפילו רואה אותם, כך הצלחנו למגר לחלוטין את הפעילות של גופים כמו דאעש" כך טוען צוקרברג. "מה פייסבוק עושה בכדי למנוע משחקנים זרים מלפגום בבחירות בארצות הברית?" לכך ענה צוקרברג כי זו מטרת העל של פייסבוק לשנה הקרובה. "אנחנו איטיים מדי לזהות התערכות רוסית בבחירות" מודה צוקרברג.
|| "הסרנו עשרות אלפי חשבונות פיקטיבים שהפיצו פרופגנדה פוליטית שקרית" עונה צוקרברג לשאלת אמצעי המניעה שפייסבוק מפעילה בכדי לאפשר בחירות דמוקרטיות. "אנחנו מפתחים כלים טכנולוגים בכדי לזהות בוטים, סקריפטים ומערכות אוטומטיות שמקימות פרופילים פיקטיבים" מגיב צוקרברג לסוגיית הפייק ניוז והמיס-אינפורמציה שמופצת בפייסבוק.
|| "תמיד תהיה גירסא של פייסבוק בחינם" מארק צוקרברג רומז בפני הקונגרס האמריקאי על שינויים אפשריים בפייסבוק, שחלקם יהיו שימוש בתשלום, יתכן ובתמורה לאי הצגת פרסומות ושימוש במידע אישי של הגולשים. במקביל לחקירתו של צוקרברג בפני הקונגרס, חברת וואטסאפ ממשיכה לטעון כי היא עושה שימוש מועט במידע של הגולשים וכי איסוף המידע הוא מינורי.
|| לשאלה האם עובדי פייסבוק לקחו חלק פעיל בסיוע לחברת קיימברידג' אנליטיקס בזליגת המידע של כמאה מיליון משתמשים, מארק צוקרברג החל לגמגם, ביקש פעמיים שיחדדו את השאלה ולסיום אמר "אבדוק מול הצוות".
|| לשאלה האם ארצות הברית צריכה להטיל רגולציה וסנקציות על פייסבוק כפי שנעשה על ידי מדינות רבות באירופה, ענה מארק צוקרברג בתשובה מתחמקת וענה: "שווה לבדוק את זה".
|| לשאלה מדוע פייסבוק אגרה הודעות פרטיות ושיחות טלפון של משתמשי האנדרואיד, ענה צוקרברג כי מדובר בפיצ'ר של אפליקציית מסנג'ר ולמשתמשים הייתה אפשרות לבטל אותה. במידה והאפשרות בוטלה, פייסבוק לא אגרה את המידע המדובר. לשאלות נוספות שקשורות בנושא, אמר צוקרברג כי הוא אינו יודע את התשובה לכך ויפנה לצוות שלו. במקביל לעדות של צוקרברג, מניית פייסבוק החלה לטפס ועלתה ב-4% לערך.
|| באופן די מוזר ולא שגרתי, מספר הגולשים שצופים בעדות של צוקרברג בקונגרס באתר יו טיוב, גבוה משמעותית ממספר הגולשים שצופים באותו שידור בעמודי הפייסבוק עצמם. האם פייסבוק מנסה לפגום בחשיפה לשידור החי מהחקירה של צוקרברג? לשאלה האם יש לך מונופול על רשתות חברתיות, ענה צוקרברג: "זה בהחלט לא מרגיש לי ככה". לשאלה האם יש חלופות לפייסבוק עבור המשתמש האמריקאי, צוקרברג ענה בגמגום וניסה להציג ישנן כאלו.
|| לשאלה האם תסכים לרגולציה? ענק צוקרברג "כן, אעביר לצוות שלי שיעבדו מולכם". לעניין תנאי השימוש של פייסבוק, הסנטור לינדזי גרהאם, מטיח בפניו של מארק צוקרברג: "אני עורך דין בהכשרתי, ואפילו אני לא מצליח להבין את תנאי השימוש של פייסבוק".
|| האם המידע של כמאה מיליון משתמשי פייסבוק מאוחסן בשרתים ברוסים? לשאלה הזו ענה צוקרברג כי אין לו אינדיקציה לכך, אולם הנושא עדיין בחקירה ובמידה והחברה לא תמחק את המידע, פייסבוק תפעל נגד במישורים משפטיים.
|| לשאלה האם אתם אוספים מידע תוך הצלבת אפליקציות כמו ווטאסאפ, פייסבוק, שימוש מחוץ לרשת החברתית ובכלל ברחבי האינטרנט, ענה צוקרברג "אנחנו עוסקים בהצלבת מידע, אוכל להגיב לאחר בדיקת הצוות".
|| מארק צוקרברג נעקץ ע"י אחד הסנטורים ונשאל: "האם תרגיש בנוח לספר לנו באיזה מלון שהית אמש?" לשאלה הזו מארק צוקרברג הגיב בפירוש "לא". על אפליקציית מסנג'ר קידס שיועדה לגנוב את הפרטיות של צעירים ובני נוער, נשאל צוקרברג, "מה מבטיח לנו שלא ישתמוש במידע של קטינים?" על כך ענה צוקרברג גם הפעם בתשובות לא רלוונטיות.
|| על המנטרה של "לנוע ולשבור" שהנחילה פייסבוק בשנים הראשונות לקיומה, בעיקר בכל הנוגע לפרטיות, הגיב צוקרברג "עשינו טעויות, יצרנו כלים שנועדו לעשות טוב". האם אתה מסכים שפייסבוק אינה פלטפורמה אובייקטיבית? לשאלה הזו ענה צוקרברג "אנחנו כפלטפורמה אחראית לכל מה שקורה" אולם התחמק משאלתו של הסנטור הנוגעת לאובייקטיביות של פייסבוק כפלטפורמה שמשפיעה על דעתם והתנהגותם של אנשים.
|| לשאלת המורכבות של תנאי השימוש של פייסבוק והעובדה שמרבית ממשתמשי פייסבוק אינם באמת קוראים אותם, בחר צוקרברג לא לענות. לשאלה האם פייסבוק מוחקת את כלל התכנים שהמשתמש שיתף לאחר סגירת החשבון שלו, ענה צוקרברג "אנחנו אמורים למחוק…" דבריו של צוקרברג נאמרו בהיסוס ומצביעים על כך כי פייסבוק ככל הנראה לא באמת מוחקת את התכנים, גם לאחר שהמשתמש בוחר למחוק את חשבונות או לחילופין לאחר שפייסבוק חוסמת אותו מגישה אליהם.
לייב בלוגינג מהעדות של מארק צוקרברג בקונגרס האמריקאי – פוסט מתעדכן
